Wanneer het ook niet is gelukt teneinde in- of uit te checken, dan is er een correctie- of instaptarief in rekening gebracht. Kostte je rit niet zo vervolgens dit correctie- of instaptarief? Dan mag jouw dit verschil zelf terugvragen.
NS beslist welk vervangend vervoer is ingezet. NS vergoedt ook niet de kosten welke reizigers uit persoonlijk beweging maken vanwege het omreizen betreffende andere vervoerders of voor alternatief vervoer, zoals taxi’s. Enkel in zeer uitzonderlijke gevallen vergoeden we het via jouzelf geregelde vervangend vervoer.
Mits u vertraging oploopt door ons geannuleerde trein en als gevolg daarvan betreffende ons vertraging met verdere dan 60 minuten op uw eindbestemming aankomt, hebt u recht:
Jouw hoeft hier zelf niks wegens te verrichten. We informeren je (via een Reisplanner in de NS-app en op NS.nl) in hoeverre het lukt teneinde bussen in te zetten en vanwaar ze vertrekken.
Kortgeleden is er genoeg medewerkers opgeleid dat spoedig zal instromen. Het gaat ons positief effect beschikken over op de reactietermijn vanwege alle e-mails. Iedereen welke daar recht op bezit, krijgt bestaan geld terug. Er zorgen wij vanwege.
u dan ook al wegens de aankoop met dit ticket was ingelicht over de vertraging ten gevolge aangaande ons geannuleerde trein
Ook indien er vertraging optreedt voor een leverantie van uw geregistreerde bagage, hebt u recht op schadevergoeding, tenzij deze te wijten was aan een fout van uw kant of aan omstandigheid waarna een treinexploitant nauwelijks vat bezit.
Je dien dus zelf actie ondernemen via een invulformulier in te vullen, of door jouw te abonneren op een bediening die vanzelf geld voor jouw terug vraagt.
We bieden jouw vergoeding vanwege de vertraging (100% met je vervoerbewijs). Dit regel je via een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.
U dan ook dien uw klacht focussen tot de nationale autoriteit welke de vergunning met de spoorwegonderneming bezit afgegeven. De klachtenprocedure met de nationale autoriteit mag maximaal 3 maanden duren (of 6 maanden wegens complexe zaken). U krijgt vervolgens een ook niet-bindend juridisch advies aan de verdere mogelijkheden.
Heb je ook niet mogen trekken door vertraging? Dan trein vertraagd mag jouw eenvoudig je geld terugvragen via Mijn NS of via dit Geld terug voor vertraging-invulformulier.
Ofwel wij storten het verschil tussen dit instaptarief (vanwege abonnementen op saldo) en jouw ritprijs binnen 2 weken vanzelf terug op je bankrekening.
Meer en meer elektronische tolwegen zonder slagboom in Frankrijk: zo kun je betalen (en voorkom jouw ons boete)
Wij bieden je vergoeding vanwege de vertraging (50% over je vervoerbewijs). Dit regel je door een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.